200726 自社オリジナル仕様機器の強みと技術者の悩み

実務レベルで見た時の技術者の悩み

次に実務レベルで見ていきます。
マクロな視点で見ればメリットの方が大きいのですが、現場レベルでは弊害もあります。

自社でしか使えない技術

1つ目が自社でしか使えないということです。 その会社に所属する限りは、そのメリットを享受することができますが、他社では通用しません。開発したエンジニアであれば、他社でも同様の仕事ぶりを再現することができます。ところが、ただのユーザーであればその会社でしか役に立たない知識です。

問い合わせ窓口が不明

開発された時期にもよりますが、グループ会社、担当者の異動、など社内の技術資料の管理が杜撰な場合がほとんどです。よほどのベテラン社員であれば、内部事情や背景を知っているのですが、ほとんどの人はそうではありません。
つまり、社外製品に比較して問い合わせコストが高いという事実があります。市販品ならば電話一本で問い合わせできますが、社内の場合は窓口を探すことから始まります。（場合によっては、社内の人物は立場を利用してマウントを取ってくる場合もあります。こうなってくると社外に問い合わせる方がよっぽど楽です。。。）
少し意外かもしれませんが、対外的に出ていかない技術に対しての窓口はない場合がほとんどです。

私個人の経験で話をすると、自分は（長く在籍しているおかげで）知っている場合でも、適当な技術資料が存在しない場合が一般的でした。他人に説明するときに簡易資料を準備していました。
「生産ラインに使用される機器ならば、少なくとも技術者は内容を理解しているだろう」そう考えるかもしれませんが、意外とそうでもありません。「リセットボタンを押す」程度のことしかできない技術者は大勢いました。 一方で深い部分に関して調べようとしても、上述の窓口の問題があるので断念してしまう人が多いのも事実です。

会社の技術レベルと現場の技術レベルの不一致

これも残念な事実ですが、あえて記載します。
自社オリジナル製品の開発者は優れているのですが、それを利用するだけの人は必ずしも技術的に優れているわけではないということです。何年も同じ機器を使用しているとただのサービスマンレベルの人材しかいない場合もあります。
別の表現をすると、過去の生産ラインが優れているからといって現在の所属している技術者のレベルが高いわけではないということです。